자주묻는질문

• [ ] 재고를 알고 싶어요!

  단순 재고 문의전화는 받지않고 있습니다.

  상품주문이 많은 경우에 재고 소진(상품 재입고)에 따른 품절이 있을 수 있으니 참고해 주세요.

  상품 주문 후 결제완료(입금완료)를 하시면 해당 담당자가 주문상품 재고 소진에 따른 상품 품절 및 입고에 대한 안내전화는 따로 드리고 있으니 참고해주세요.

  주문 상품 품절시 주문취소 (결제취소)를 해드립니다.

• [ ] 전화상담 시간안내

  전화상담시간은 평일 오전10시부터 오후6시까지 입니다.

  토/일/공휴일은 휴무이오니 쇼핑에 참고하시기 바랍니다.

• [ ] 택배송장 입력시간 안내

  평일 오후 4~5시사이 일괄 배송이 나갑니다. 이후 확인작업 등이 마무리되면 오후 6~8시사이에 송장번호가 일괄 입력됩니다.

  오후6~8시 이전에 배송확인을 하시면 송장번호가 확인 되지 않을 수 있습니다.

  송장번호 입력후 배송처리 완료가되면 고객님이 남겨주신 메일이나 SMS를 통해 안내가 나가고 있습니다.

  감사합니다.

  
  

• [ ] 택배회사는 어디인가요?

  아이라이크토이는 합동택배,경동택배를 이용합니다.

  단, 제조사 및 유통사에서 출고될 경우 타택배회사로 배송 될수도 있으니 쇼핑에 참고해주세요~

• [ ] 대량구매를 하고 싶어요

  대량구매를 하고자 하시는 고객님(유치원/학교/단체)
  아이라이크토이 장난감쇼핑몰 대량구매 담당자 02-2252-7750로 상담전화주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.

  대량구매는 상품가지수 10가지이상 혹은 상품판매가 50만원 이상을 기준으로 합니다.

• [ ] 아이디/비밀번호를 분실 했어요

  로그인 화면에서 고객님께서 회원가입(최근수정일)당시 입력한 정보를 입력하시면 검색하실 수있습니다.

• [ ] 배송 주소를 변경하고 싶어요

  ※주문내역 변동시 오후 1시이전에 연락주세요!
  주문내역 변동 시 (주소변경 / 취소 / 선택사항 변경) 오후 2시 이전에 반드시 유선 상으로 연락 주셔야 합니다.
  (인터넷 취소접수만으로는 취소불가하며, 출고된 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
  변경건의 경우 게시판 및 배송메세지란으로 접수 시 오배송으로 인정되지 않습니다. 반드시 고객센터에 확인해주셔야합니다.)

• [ ] 오늘 주문했는데 언제 배송되나요?

  평일 오후 2시까지 결제완료(입금완료기준)된 제품에 한해 당일 출고되며,그 이후 확인 건에 대해서 다음날 출고됩니다.

  (단, 토·일/공휴일은 택배사 휴무관계로 출고가 되지 않으며, 일부 재고가 없는 상품은 시일이 소요될 수 있으며,

  갑작스런 입고지연 및 단종인 경우 출고가 불가 할 수 있습니다.)

  특이사항이 있는 경우에는 고객님께 개별적으로 연락드립니다.

  감사합니다~♡